联系我们 - 赏金女王 PG中文网
无论您是寻求技术支持的玩家，还是希望进行商务合作的伙伴，PG中文网都设立了专门的联系通道。我们承诺在 1 个工作日内响应所有有效咨询。为了确保您的问题能够被对应部门高效处理，请优先根据下方分类选择合适的联系渠道。
官方联系方式总览
我们提供了四种标准联系渠道，覆盖不同紧急程度与业务类型。对于涉及账号安全、资金异常等紧急问题，请务必优先使用电话热线，以获得即时响应。
📞 客服热线
中国大陆：+86 400-888-2024（免长途费）
港澳台及海外：+86 21-6123-8899
工作时间：每日 09:00 - 24:00（含法定节假日）
💬 在线实时客服
点击网站右下角"在线咨询"气泡即可发起会话。系统支持文字、图片及远程协助功能。
高峰时段（20:00-23:00）可能需要排队，敬请谅解。
🏢 公司注册地址
上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层（仅用于接收法律文书，不接待访客）
邮政编码：201203
工作时间与服务承诺
我们的技术支持团队实行 7×15 小时轮班制（每日 09:00 至 24:00）。在此时间段内提交的工单，我们承诺在 30 分钟内完成首次回复。非工作时段提交的工单，将在次日 09:30 前进入处理队列。
服务级别协议（SLA）
| 问题等级 | 定义范围 | 首次响应时间 | 解决时限 |
|---|---|---|---|
| L1 - 紧急 | 无法登录、客户端闪退、资金数据异常 | 15 分钟 | 4 小时 |
| L2 - 高 | 功能无法使用、支付渠道故障 | 30 分钟 | 8 小时 |
| L3 - 中 | 攻略咨询、版本更新疑问 | 2 小时 | 24 小时 |
| L4 - 低 | 功能建议、内容勘误 | 24 小时 | 5 个工作日 |
若因技术团队原因导致工单超时未解决，我们将向您补偿 200 金币的试玩体验金（需提供工单编号）。
各部门业务指引
为了提高沟通效率，请您根据具体诉求选择正确的分机或邮箱。错误分类的邮件可能会被系统自动转发，导致处理时间延长 2-3 天。
- 账号安全与实名认证：若您的账号出现异地登录提醒、密码找回困难，请直接联系 L1 热线并按 1 转接安全专席。通话前请准备好注册手机号与最近一次登录的时间。
- 游戏攻略与爆分技巧咨询：此类问题属于内容范畴，建议优先查阅站内攻略库。若未找到答案，可发送邮件至 content 邮箱，资深编辑将在 48 小时内回复。
- 渠道合作与联运：有意向引入"赏金女王"试玩包或进行 API 对接的渠道方，请发送邮件至 business 邮箱，并在标题注明"渠道合作"。我们将在 3 个工作日内发送合作方案白皮书。
- 违规举报：若发现任何用户利用外挂程序破坏游戏平衡，请发送包含截图或录屏的邮件至 [email protected]。经核实后，我们将给予举报者 500 金币的奖励。
常见问题快速解答
在致电或发邮件前，请浏览以下高频问题，或许能直接解决您的疑虑。
- 如何重置无限爆分试玩版的筹码？ 答：在登录界面点击"重置试玩数据"按钮即可，无次数限制。
- 客服是否提供远程协助服务？ 答：对于 L1 级技术问题，在获得您授权后，客服可通过加密远程工具协助排查环境配置问题。
- 商务合作需要提供哪些资质？ 答：需提供合法的公司营业执照及法人身份证复印件（加盖公章）。个人开发者可提供实名认证信息。
- 邮件多久会收到回复？ 答：非高峰期通常在 6 小时内回复。若超过 24 小时未收到回复，请检查垃圾邮件文件夹或直接拨打热线确认。
- 是否支持电话回拨功能？ 答：支持。若您不方便接听电话，可在语音信箱留言，系统将自动生成工单并安排回拨。